Xác định hạ tầng công nghệ là “xương sống” của chính quyền số, phường Trần Phú đã ưu tiên nguồn lực đầu tư đồng bộ, hiện đại hóa hệ thống kỹ thuật phục vụ điều hành và cung cấp dịch vụ công. Đến nay, phường đã hoàn thiện, đưa vào vận hành hiệu quả 2 phòng họp trực tuyến tại Nhà văn hóa phường và trụ sở UBND phường, bảo đảm kết nối thông suốt với các điểm cầu Trung ương và của tỉnh, đáp ứng tốt yêu cầu hội nghị, giao ban, chỉ đạo điều hành trực tuyến trong mọi tình huống.
100% cán bộ, công chức được trang bị máy vi tính phục vụ xử lý công việc trên môi trường số. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được đầu tư đồng bộ với 9 máy tính chuyên dụng, 5 máy scan tốc độ cao, hệ thống xếp hàng lấy số tự động, thiết bị đánh giá mức độ hài lòng, hệ thống Wi-Fi miễn phí phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Đặc biệt, hệ thống mạng LAN nội bộ được lắp đặt tường lửa bảo đảm an toàn thông tin mạng cấp độ 2; 100% máy tính cài đặt phần mềm phòng chống mã độc. Đường truyền internet tốc độ cao 400Mbps kết nối đồng bộ các phòng ban, cùng hệ thống truyền dẫn số liệu chuyên dùng hoạt động ổn định, tạo nên nền tảng vận hành số an toàn, liên tục, không gián đoạn.
Điểm nổi bật riêng có của Trần Phú là sự chủ động khai thác đồng bộ, hiệu quả các nền tảng dùng chung của tỉnh. 100% văn bản hành chính thông thường được xử lý, ký số trên môi trường mạng; hệ thống quản lý văn bản và điều hành, thư điện tử công vụ, cổng thông tin điện tử, hệ thống tiếp nhận phản ánh kiến nghị được vận hành thường xuyên, thông suốt.
Phường cũng là một trong những đơn vị đi đầu trong khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, dữ liệu hộ tịch phục vụ giải quyết TTHC, góp phần rút ngắn thời gian xác minh, giảm giấy tờ cho công dân, nâng cao tính chính xác và minh bạch trong xử lý hồ sơ.
Nhờ hạ tầng số được đầu tư đồng bộ, luồng thông tin từ tỉnh đến cơ sở được rút ngắn đáng kể, việc chỉ đạo điều hành của cấp ủy, chính quyền được thực hiện nhanh chóng, chính xác, xuyên suốt. Đây là nền tảng quan trọng để Trần Phú triển khai hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong bối cảnh yêu cầu phục vụ ngày càng cao.
Hiệu quả chuyển đổi số được thể hiện rõ qua chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được nâng cao. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến luôn duy trì ở mức cao; công tác số hóa hồ sơ, số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ, bài bản; quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định trên môi trường điện tử. Qua đó không chỉ rút ngắn thời gian giải quyết, giảm phiền hà cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của tổ chức, công dân đối với chính quyền cơ sở.
Từ ngày 1/7/2025 đến 20/4/2026, tổng số phí, lệ phí thu qua giải quyết TTHC đạt hơn 147 triệu đồng; toàn bộ hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính đều được thực hiện thanh toán trực tuyến, công khai, minh bạch, đúng quy định. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống giải quyết TTHC cấp tỉnh với các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và Cổng Dịch vụ công quốc gia được tích hợp đồng bộ, vận hành xuyên suốt.
Phường cũng thực hiện hiệu quả cơ chế tiếp nhận và trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh; 100% thủ tục đủ điều kiện đều được tích hợp đúng quy định, cho thấy sự chủ động thích ứng nhanh với mô hình quản trị mới.
Không dừng lại ở đầu tư thiết bị hay hoàn thiện quy trình kỹ thuật, điều làm nên dấu ấn riêng của Trần Phú chính là tư duy đổi mới, sự linh hoạt trong tổ chức thực hiện và tinh thần phục vụ người dân bằng trách nhiệm cao nhất.
Trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đội ngũ cán bộ phường luôn chủ động thích ứng, vừa làm vừa hoàn thiện quy trình, kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh; đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ cài đặt, thao tác trực tiếp tại bộ phận “một cửa”, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, nhất là người cao tuổi và nhóm còn hạn chế về kỹ năng số.
Những kết quả nổi bật trên không chỉ khẳng định quyết tâm chính trị của cấp ủy, chính quyền phường Trần Phú mà còn cho thấy hiệu quả rõ rệt của chuyển đổi số khi được triển khai bằng tư duy đổi mới, hành động quyết liệt và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Từ nền tảng đã xây dựng, Trần Phú đang tiếp tục khẳng định vị thế là điểm sáng trong cải cách hành chính, chuyển đổi số của Hà Tĩnh, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển mới.