Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trần Phú để thực hiện thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân cho mẹ, anh Nguyễn Văn Hòa (trú phường Trần Phú) không mất nhiều thời gian hoàn thành việc nộp hồ sơ trực tuyến. Thay vì phải sao chụp, bổ sung nhiều loại giấy tờ tùy thân như trước, anh có thể khai thác, sử dụng lại những thông tin đã được số hóa, lưu trữ trong kho dữ liệu cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của bộ, ngành và của tỉnh từ những lần thực hiện thủ tục hành chính trước đó.

Anh Nguyễn Văn Hòa chia sẻ: “Nhờ khai thác, sử dụng lại các thông tin đã được số hóa nên tôi không phải chuẩn bị, cung cấp lại nhiều giấy tờ như trước. Việc thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Tôi rất hài lòng với cách giải quyết thủ tục hành chính hiện nay.”

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trần Phú, số hóa hồ sơ được triển khai đồng bộ trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Đến nay, 100% thành phần hồ sơ trong quá trình tiếp nhận, giải quyết được số hóa. Đặc biệt, đối với những thủ tục có liên thông dữ liệu, cán bộ, công chức chủ động khai thác thông tin đã được lưu trữ để phục vụ quá trình xử lý hồ sơ.

Theo bà Nguyễn Thị Hòa - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trần Phú, việc số hóa và tái sử dụng thành phần hồ sơ điện tử mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Về phía người dân, tái sử dụng dữ liệu số giúp giảm bớt chi phí đi lại, giảm giấy tờ và dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đối với cán bộ, công chức, việc tái sử dụng hồ sơ điện tử giúp giảm áp lực tìm kiếm, lưu trữ, tiếp nhận hồ sơ giấy, qua đó giải quyết thủ tục nhanh chóng hơn, đồng thời thuận lợi trong thống kê, báo cáo và kiểm soát thủ tục hành chính.