Trung tâm phục vụ hành chính công phường Trần Phú nâng cao hiệu quả công tác Bưu chính công ích, góp phần hiện đại hóa nền hành chính

Trong những năm gần đây, cùng với quá trình đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, công tác bưu chính công ích ngày càng phát huy vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trần Phú, công tác tiếp nhận và chuyển phát kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích luôn được quan tâm triển khai thực hiện, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Hằng ngày, Trung tâm tiếp nhận nhu cầu đăng ký nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích của người dân, với số lượng trung bình khoảng 5-6 hồ sơ mỗi ngày. Công chức, viên chức tại Trung tâm luôn hướng dẫn tận tình, chu đáo về quy trình đăng ký, thông tin người nhận, địa chỉ giao nhận và các nội dung cần thiết, bảo đảm hồ sơ được chuyển phát đúng quy trình, an toàn và thuận lợi.

Việc triển khai dịch vụ bưu chính công ích mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân. Thay vì phải trực tiếp đến Trung tâm để nhận kết quả sau khi hồ sơ được giải quyết, người dân có thể đăng ký nhận kết quả tại địa chỉ theo yêu cầu. Qua đó, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí đi lại, đặc biệt đối với người cao tuổi, người bận rộn hoặc những người gặp khó khăn trong việc di chuyển. Đồng thời, việc phối hợp với đơn vị bưu chính trong chuyển phát kết quả góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả và chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Bên cạnh đó, Trung tâm thường xuyên chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức; chủ động tuyên truyền, hướng dẫn người dân hiểu rõ những tiện ích của dịch vụ bưu chính công ích, khuyến khích người dân lựa chọn hình thức nhận kết quả phù hợp với nhu cầu. Trong quá trình thực hiện, Trung tâm quan tâm phối hợp với đơn vị bưu chính để việc tiếp nhận, bàn giao và chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng, chính xác, góp phần hạn chế việc đi lại nhiều lần của người dân.

Có thể khẳng định, mặc dù số lượng hồ sơ chuyển phát qua dịch vụ bưu chính công ích mỗi ngày chưa lớn, nhưng mỗi hồ sơ được tiếp nhận và chuyển phát thuận lợi đều thể hiện sự nỗ lực của Trung tâm trong việc lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực nhằm đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và thúc đẩy quá trình hiện đại hóa nền hành chính.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trần Phú sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ bưu chính công ích; nâng cao chất lượng phối hợp trong công tác chuyển phát kết quả; đồng thời không ngừng cải tiến quy trình phục vụ, hướng đến mục tiêu giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả.

Với tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ và phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trần Phú quyết tâm thực hiện tốt công tác bưu chính công ích, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân trên địa bàn.